Politique de remboursement

Bienvenue sur Lobster Market !
Cette page explique notre politique concernant les retours, échanges et remboursements des produits achetés sur https://lobstermarketplace.com.

1. Droit de rétractation

  • Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour sans justification.

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

2. Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits périssables

  • Produits endommagés ou utilisés

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à lobstermarketplace@gmail.com pour signaler votre demande de retour.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

  3. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions pour renvoyer le produit.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

4. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

5. Échanges

  • Les échanges de produits sont possibles selon la disponibilité des stocks.

  • Contactez-nous pour organiser un échange.